Возврат и обмен

Мы внимательно следим за качеством товаров и упаковки заказов. Если с заказом что-то не так, пожалуйста, свяжитесь с нами — постараемся решить вопрос максимально быстро.

Товары надлежащего качества

Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену, если они соответствуют заказу, имеют надлежащее качество и не имеют недостатков.

Поэтому вернуть сладости и другие продукты питания по причине «не понравился вкус», «передумал» или «заказал по ошибке» нельзя.

Если с товаром что-то не так

Если вы получили:

• товар с истёкшим сроком годности;

• повреждённый или испорченный товар;

• товар, не соответствующий вашему заказу;

• заказ с недостающими позициями;

• товар с иными недостатками,

пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте.

Для более быстрого рассмотрения обращения укажите номер заказа и приложите фотографии товара и упаковки, на которых видна проблема.

После рассмотрения обращения мы предложим подходящий вариант в соответствии с законодательством РФ: замену товара, возврат денежных средств или иной предусмотренный законом способ урегулирования ситуации.

Возврат денежных средств

При согласованном возврате денежные средства возвращаются способом, предусмотренным правилами используемого платёжного сервиса и законодательством РФ.

Срок фактического зачисления денежных средств может зависеть от банка или платёжной системы покупателя.

Повреждение при доставке

Если при получении вы заметили, что посылка или товар внутри неё повреждены, по возможности зафиксируйте повреждения на фото или видео и свяжитесь с нами.

Мы проверим информацию по заказу и поможем решить вопрос.

Как с нами связаться

ИП Горбушина Анна Николаевна
ИНН: 183061604295
Телефон: +7 (985) 080-22-88
E-mail: anya.gorbushina@gmail.com
Сайт: konfetnaya.storeШаблон для страницы возвратов